资金安全 | 先进科技配合人工温度，Doo Prime 贴心为您提供多渠道客服

“转人工！我要转人工”，相信这是许多消费者在与客服沟通时常说的一句话。随着互联网的发展，从电商行业、快消行业，再到金融业，各行业都已普及智能客服，虽然智能客服回复快、可 24 小时在线，但给消费者的体验却差强人意。 Doo Prime 提供多语言客服渠道，满足您的每个需求。 

智能客服成各行业的主流，惟缺乏服务温度 

在这个事事追求效率的时代，消费者对于客服的要求也不断提高，为了更加及时高效地服务客户，有不少行业都采用了智能客服。智能客服作为人工客服的“替代品”，具有低成本、强大数据存储功能等优势，更可以实现 24 小时在线，能随时随地解答客户问题。 

事实上，许多消费者在使用智能客服时的体验并不美好。智能客服较人工客服仍然差了一点温度，如今智能客服多数使用问答知识库，交流过于机械化，缺乏共情感，难以准确理解提问，不能解决个性化问题，一般只能通过关键词回答，不利于客户体验。 

Doo Prime 秉持客户至上、专业和公平公正的价值观，力求为客户带来最满意的服务，在坚持人工客服的基础上，增加多种客服渠道，为您提供更加贴心便捷的服务。 

客服是公司重要名片，Doo Prime 客服皆有金融专业背景 

根据全球著名管理咨询公司麦肯锡报告，若公司提供品质一致的客户体验，就能增加 5％ 的收入。 Doo Prime 十分清楚客服对于客户体验的重要性，除了对客服人员的同理心进行长期培训，教受其如何有效聆听客户的声音，对于员工的背景也有一定的要求。 

Doo Prime 在全球 10 个城市拥有超过 500 位不同金融专业背景的员工，于达拉斯、悉尼、新加坡、香港、迪拜、吉隆坡等地设有运营中心，同时设立多个客户服务渠道，包括在线客服、电话、邮件、工单和客服经理，配合英语、中文、韩语、泰语、越南语及马来语等多种语言，为全球各地的客户全天候待命。 

7 * 24 小时客户服务，随时随地在线解决疑难 

为更好地服务来自全球各地的客户，Doo Prime 提供 7 * 24 小时多语言客户服务，全天候为您提供帮助。 

Doo Prime 的 7 * 24 小时在线客服即时回复问题，超过2分钟则会自动转接其他在线客服回复。100% 处理客户疑难问题，常见问题 1 分钟内即可协助客户完成处理，复杂特殊类问题，力求 5 分钟内协助客户完成处理。 

截止11月20日，Doo Prime 客服一共在线协助客户2142人次，客户综合满意度高达98%。 

Doo Prime 将会继续细心聆听客户的声音，提高客服服务质量，精准解决客户的每一个问题，为您带来更加美妙的交易体验。 

关于 Doo Prime  

Doo Prime 是 Doo Group 都会控股集团旗下的互联网券商品牌，旨在为专业投资者提供全球证券、期货、货币对、贵金属、大宗商品、和股票指数的差价合约交易产品，目前已为超过 90,000 个专业客户提供优质的交易经纪服务，每个月成交超过 100 万张交易订单。  

Doo Prime 持有塞舌尔、毛里求斯和瓦努阿图的金融监管牌照。Doo Group 在达拉斯、悉尼、新加坡、香港、迪拜、吉隆坡等地设有运营中心。  

凭借强大的金融科技基础设施、密切的合作伙伴关系、资深的技术团队，Doo Prime 始终为投资者提供安全可靠的交易环境、具有竞争力的交易成本、极速的交易执行通道，在 MT4、MT5、TradingView、InTrade 等多个行业领先的交易终端上提供超过 1 万种交易产品，支持 10 种不同货币的存取款方式，7*24 小时的多语言客户服务。  

Doo Prime 的愿景和使命是成为一家以金融科技为核心、国际领先的互联网券商，服务投资者，让全球金融产品投资成为一件简单的事情。  

欲了解更多 Doo Prime 的信息，可通过以下方式联系我们：     

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