纽约州总检察长办公室10月22日发布声明称，富国银行(Wells Fargo)将支付6500万美元的罚款，因其进行非法“交叉销售”业务，而这是富国银行虚假账户丑闻的核心。在过去两年里，富国银行因向客户进行“交叉销售”而共被罚2.5亿多美元。
“交叉销售”是指银行为了鼓励客户购买更多的银行产品，向客户推荐多种产品，如抵押贷款、信用卡和汽车贷款，从而将老客户关系维系的更好。交叉销售模式是富国银行成功的商业模式，富国银行前任董事长理查德·科瓦西维奇是这样说的：“富国银行固守历经20年考验的商业模式，始终坚持向老客户销售更多的产品，从而不断提高市场份额和钱包份额，这是富国银行收入和每股收益持续5年、10年、15年、20年两位数增长的诀窍所在”。
而富国银行的员工，在管理层制定的交叉销售指标的压力下，大肆向帮客户开设虚假账户。从2011年起，富国银行有员工未经客户容许私自替客户开立虚假账户（主要是信用卡账户），向客户发送虚假邮件注册网上业务，以及迫使用户为不知情的账户支付费用等，此类虚假账户达到200多万个，伪造信用卡56.5万张，5000多名员工牵涉其中。
2016年，该事件曝光出来。2016年9月8日，富国银行接受了美国消费者金融保护局、美国货币监理署和洛杉矶检察办公室共计1.85亿美元的巨额罚款，并承诺向受损失客户赔偿500万美元。
纽约总检察长Barbara Underwood在一份声明中称，"富国银行的不当行为（交叉销售）在整个银行和管理层都很普遍，影响着被误导的客户和投资者。"
富国银行已经因虚假账户丑闻事件开除了5300多名员工，占全部员工总数的1%左右。
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